聚磷酸钠在工业中主要用作合成洗涤剂的助剂，是不可缺少的优良助剂，不仅提高了洗涤剂的去污效果，清洁了我们的生存环境，同时它还可以被用于采矿、石油、造纸、冶金和水处理等。它的主要作用还有以下几点：
1、具有螯合致硬金属离子的性能：在我们平时使用的洗涤用水中通常含有致硬金属离子，它们会与洗涤剂中的活性物质进行反应，形成金属盐。这样一来不仅增加了洗涤剂的使用量，同时还会使洗涤之后的物品颜色变暗。三聚磷酸钠的这一性能可以消除金属盐带来的这些不利影响。
2、能促进胶溶、乳化和分散：三聚磷酸钠对人体分泌物中的蛋白质有胶溶的效果，还能促进脂肪类的物质的乳化，对外界的沙土尘埃等固体粒子有分散悬浮作用 。
3、具有较大的碱性缓冲效果：作为合成洗涤剂的助剂，三聚磷酸钠可以使洗涤剂的PH值维持在8.4左右，这可以促进去除酸性的污垢。
4、保持干爽：在湿度较大的环境下，粉状的合成洗涤剂容易出现一块一块的，这就在使用过程中带来了不便。三聚磷酸钠在吸水后能形成干爽的六水化合产物，它可以有效的防止结块的这种现象，这样就保持了粉状合成洗涤剂的干爽。
